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[社會] [空姐也是人 最討厭四大奧客][中時電子報][2019-01-21][複製鏈接]

  博 士 (Goal)

哆轅一

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發表於 2019-1-21 10:02 AM|顯示全部樓層
成為伊莉的版主,你將獲得更高級和無限的權限。把你感興趣的版面一步步地發展和豐盛,那種滿足感等著你來嚐嚐喔。

中國時報【李宜秦╱台北報導】

飛機空服員在機上需服務各式各樣的旅客,也因此會遇到部分旅客有惱人的特殊需求。瑞秋空姐教室列舉四大討人厭的奧客類型,包括頤指氣使、不配合、沒公德心、要求超出合理範圍等。有空姐無奈表示,空姐也是人、不是僕人,不應對其需索無度要求服務。

瑞秋空姐教室負責人陳瑞秋表示,四大類型的旅客較不受歡迎,第一是口氣不佳、對空服員頤指氣使的旅客。這類旅客態度多是命令口氣,常要求空服員提供服務,例如要求空服員顧小孩、放行李等,但空姐並非保姆,放行李也不是其義務工作,若真有需要,也應口氣溫和地提出請求。

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發表於 2019-1-21 10:59 AM|顯示全部樓層
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除了過份的服務之外, 還有許多客人毛手毛腳的

很辛苦得一個行業, 長時間的空中工作時間, 日後身體問題也不少

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發表於 2019-1-21 11:08 AM|顯示全部樓層
奧客到處都有
飛機上已經算是少了

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發表於 2019-1-21 11:35 AM|顯示全部樓層
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現在的服務業讓顧客想受到的尊榮禮遇
通常都是犧牲踐踏服務人員的自尊來達成
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發表於 2019-1-21 11:43 AM|顯示全部樓層
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發表於 2019-1-21 12:02 PM|顯示全部樓層
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奧客各行各業都有
怎麼面對,就是考驗
服務業沒辦法
大多都是忍氣吞聲
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發表於 2019-1-21 07:10 PM|顯示全部樓層
這位空姐教室負責人也只是理論說說而已吧, 要幫客人擦屁股這怎麼說,
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空姐真的很慘
除了薪水沒有特別高之外
還要面對一些有的沒的怪客人
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警察也應該是人才對,只可惜連檢察官都認為警察是奴才,所以人民也一樣把警察當奴才




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在西方很多國家,空姐只是飛機上的服務生而已,薪水也沒多高,自然不受尊重。

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我個人的覺得服務業的從業人員必須要多一些耐心和品德高EQ,才能遇到奧客時,化解危機呀!
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發表於 2019-1-22 12:27 PM|顯示全部樓層
航空公司應給空姐做後盾,以免怕被申訴而解職,才能拿出鐵腕對付奧客。另外,奧客應該做紀錄,列入不受歡迎名單,拒售機票。
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鬼島人就是下賤,如果逼長榮空姐幫擦屁股的是大陸人,長榮空姐會給他擦屁股嗎?呵呵
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做服務業真的很可憐,公司通常為了要客戶,有時候真的不敢得罪客人。





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