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標題: 【誣客持假折價券消費家樂福判賠60萬】【中時】【2012/3/28】 [打印本頁]

作者: 葉小帥哥安 時間: 2012-3-28 09:48 AM 標題: 【誣客持假折價券消費家樂福判賠60萬】【中時】【2012/3/28】

本帖最後由葉小帥哥安於 2012-3-28 09:53 AM 編輯

【新聞主題】：誣客持假折價券消費家樂福判賠60萬

【新聞出處】：中時

【發布日期】：2012年03月28日

【文章內容】：

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三名消費者持家樂福折價券到桃園經國店消費，被員工以折價券是假的，當場攔人、報警並控告詐欺；事後三名顧客獲不起訴，進而向家樂福求償。高等法院審結，認定家樂福折價券沒防偽設計，僅憑員工猜測懷疑就攔人報警，把顧客當賊，侵害三人名譽，判決家樂福和報警的員工要連帶賠償六十萬元。

　　這件消費糾紛發生在前年三月，三名消費者到家樂福經國店，拿出五十四張一百元、廿五張兩百元折價券結帳，被賣場安全助理當場攔住，在大庭廣眾下，指控三人使用偽造折價券，並報警逮人。檢察官以證據不足不起訴，三人認為遭羞辱，向法院訴請家樂福和該名安全助理應賠三人各一百萬元。

　　家樂福辯稱，當日有員工通報可能有人用假折價券魚目混珠，且有查獲偽造折價券的前例，又規定活動期間，每人每張會員卡只能兌換一本折價券。但這三人分持大小不一、顏色有異折價券，懷疑是偽造，才報警處理。另辯稱現場員工根據折價券瑕疵，判斷是造假而報警，並無過失。

　　但法院根據印刷廠業者證詞認為，折價券大小不一、裁切不完整、顏色出入等瑕疵屬正常現象，要斷定折價券真偽，需要專業儀器分析。依印刷廠負責人就調查局鑑定結果的判斷，三人的折價券應來自家樂福，而家樂福無法舉證折價券是假的。

　　法官強調，家樂福應告知員工正確分辨折價券真偽方式，若真假難辨，也應放寬標準；在確定真假前，宜先透過其他方法註記消費者特徵或身分，等確認後才能報警偵辦。

　　法官批評，家樂福為了省成本，折價券沒有防偽設計，卻把折價券真假難辨的風險交由消費者承擔，造成賣場人員草木皆兵、消費者動輒得咎。

　　法院依三人名譽受損程度，判決每人各獲賠廿萬元，家樂福和員工須賠償三人共六十萬元。本案依法家樂福不得再上訴，三名顧客則可再上訴，但若滿意賠償金額不上訴，全案就此確定。

http://www.youtube.com/watch?v=4anpDfBtqpo

【個人觀點】：

這麼大的公司，還這樣。

折價券上面竟然沒有防偽設計。

就憑自己公司員工的猜測，就把顧客當作賊一般。

會不會太誇張了點啊!! @@

作者: s840704056 時間: 2012-3-28 09:52 AM

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作者: kevin3q1725 時間: 2012-3-28 09:59 AM

這是家樂福內部自己設計折價券的不良導致的糾紛~
消費者本來就要反告，不然被業者吃得死死的~

作者: sky051096 時間: 2012-3-28 10:00 AM

很公正的判例
修理一下財大氣粗的大財團

作者: leafing 時間: 2012-3-28 10:16 AM

認定家樂福折價券沒防偽設計，僅憑員工猜測懷疑就攔人報警，把顧客當賊，侵害三人名譽

家樂福這種把顧客當賊的新聞出現好多次了，或許這種事情跟賺錢一點關係都沒有的，

「顧客至上」到底只是一種生活方式，不是賺錢方式。

作者: Daniel333 時間: 2012-3-28 10:26 AM

大公司的折價卷應設防偽設計！應該下次發行折價卷要注意的地方！應以消費者的權益著想。

作者: rickyruby 時間: 2012-3-28 10:39 AM

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作者: gm8817 時間: 2012-3-28 10:52 AM

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作者: drinknan 時間: 2012-3-28 11:04 AM

該加強訓練員工吧！
公司虧錢，跟你又沒關係
不求證就要報警
如果是你被誣告，也是不爽吧

作者: cc2003wa 時間: 2012-3-28 11:29 AM

難道認為有問題不該報警嗎?
這樣也不對吧
報警一定要有確實的證據嗎?
在家附近看到有人鬼鬼祟祟
報警會不會變成妨礙名譽??????????????????

作者: 鬼次郎 時間: 2012-3-28 12:16 PM

台灣的大財團大公司囂張習慣了.
像之前的統一賣含塑化劑的飲料連續兩次,根本不鳥你,連道歉都不肯,認為自己沒錯.
總算有法院替消費者討公道,即使這筆錢對財團來說連根毛都算不上.

作者: aabbbcccc888 時間: 2012-3-28 12:33 PM

那種賣場的服務人員態度都不好
所以根本都不去的

作者: jeff78 時間: 2012-3-28 01:42 PM

這也是告知大家除非有很充份的理由
才能懷疑別人，不然的話
就慘了啦

作者: s斯諾爾s 時間: 2012-3-28 02:21 PM

我是絕得既然只是懷疑
可以拿杯水給顧客
先請顧客在旁邊稍待一下
等公司檢查完在報警也不遲
顧客要求的只是服務的態度
不過家樂福卻直接報警處理
根本就是認定他們就是使用偽鈔
也難怪官司會輸~還要賠償損失
但是我比較好奇的是那位員工
不會被炒魷魚還要自己負單所有的賠償吧!?

作者: xdsky00 時間: 2012-3-28 02:52 PM

可憐的員工，一小時薪水才多少.....

遵守公司規定換來罰錢

應該先安撫客人仔細說明原因，再請警方來也不遲阿~哀

作者: kilua7679 時間: 2012-3-28 03:08 PM

連印刷廠都認為該折價卷來自其公司
只能說做好防偽措施吧
這可不是小事情,亂抓亂告還得了

作者: arjs 時間: 2012-3-28 03:45 PM

這就是做法上有問題了
像家樂福這種大型連鎖量販店...折價卷上本來應該就要有防偽設計
而且也要統一格式才對...

作者: love00060 時間: 2012-3-28 04:03 PM

家樂福不知道賺了多少錢才60萬

作者: lilahsu 時間: 2012-3-28 05:28 PM

我之前在家樂福工作了十多年了
不是幫家樂福講話
不是
直從家樂福老闆換成統一的老闆高清願後
素質真的差很多.....

作者: vicxyz 時間: 2012-3-28 05:43 PM

家樂福現在出憤怒鳥杯業績超好。。。
而兌換杯子的店員服務態度很不好。。。
(台中中清店的某女店員)

作者: robin0803 時間: 2012-3-28 05:58 PM

奇怪他們自己發的折價卷怎麼會搞到被告阿
實在是不解耶

作者: 哈你慘了 時間: 2012-3-28 06:29 PM

打壞自己的名聲.............................

作者: www0857 時間: 2012-3-28 09:36 PM

好的公司帶你上天堂，不好的公司帶你入地獄…我覺得這應該是公司的制度不建全，所以那位員工蠻倒霉的

作者: -Hugh- 時間: 2012-3-29 10:12 AM

這種店也沒啥好去的擺明只想佔客人便宜

作者: cism 時間: 2012-3-29 04:30 PM

看來家樂福員工沒有受過嚴格訓練,
遇到可能是假折價卷的事件, 竟然用肉眼來判定真假,
他們被告了是活該。

作者: 台西 時間: 2012-3-29 09:29 PM

真扯耶至少也要先低調處理吧哪友直街攔下就說是假的就直接報警阿這樣處裡被告也因該

作者: i0952222627 時間: 2012-3-31 01:47 AM

老闆都是這樣的.想省錢用最便宜的.然後收到有問題東西責任都是員工要負責.沒辦法處理好就要員工自己掏腰包補差額.老闆永遠都是穩賺不賠的.

作者: tony6016 時間: 2012-4-1 12:36 AM

有這種好康的事...
以後我也要拿折價卷去碰碰運氣...

作者: oopp7878 時間: 2012-4-1 01:05 AM

給個教訓好好檢討

要怎麼解決和改進自己的問題吧

作者: oopp7878 時間: 2012-4-1 01:06 AM

給個教訓好好檢討

要怎麼解決和改進自己的問題吧

作者: blueafu 時間: 2012-4-1 01:35 AM

賠的好這樣欺負客人即使如果他們真的是罪犯你也不能這樣當庭廣眾的大聲指摘對方適切賊

未經法律判決錢人人都是無罪的沒有聽過嘛

作者: 我是好小孩 時間: 2012-4-1 05:29 AM

好歹賠個六千萬才划算啊
這麼大間公司
作事胡說八道
太過份

作者: ks990206 時間: 2012-4-1 08:00 AM

其實他們的折價券就常常在搞迷糊!沒注意看都不知道那折價卷價值在哪!

作者: 濃秀明 時間: 2012-4-1 09:49 AM

本來折價券就等同有價證券應該要做好防偽功能~包括指張防偽或者條碼防偽或油墨防偽等~
他們只是用熱感紙列印一點都沒有質感~根本看不出有防偽啦~

作者: roidv2000 時間: 2012-4-3 05:39 PM

家樂福的確是很財大氣粗沒錯阿...，有的店經理還一副高高在上的樣子...，再者對他們來說，60萬對他們是小咖而已...

作者: desmond0309 時間: 2012-4-3 06:20 PM

60萬對他們是小錢不過損毀商譽可就大了

作者: paokaka 時間: 2012-4-3 09:48 PM

真是判的好,若是怕人家做假,那就乾脆不要辦這些折價活動啊!
既然要辦的話,防偽就做的好一點嘛!

作者: skycabie 時間: 2012-4-3 10:13 PM

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作者: 9984s 時間: 2012-4-3 10:36 PM

那麼大間還這樣喔= ="
防偽自己不做好還怪消費者......

作者: qql663 時間: 2012-4-4 09:47 AM

一個人才賠20萬喔...未免少到不行!
前年三月到今年判決確定1年以上官司糾纏，律師費，出庭耽誤時間
20萬夠嗎?更別提名譽損失，公然侮辱...等
台灣法官很奇怪!

財團很

{:49:}

作者: ae86max 時間: 2012-4-4 10:48 AM

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作者: k650410 時間: 2012-4-4 11:11 AM

家樂福的處理方式也太怪了，都還沒確認就說是客戶的錯到最後還是自己搞錯

作者: smallbee1984 時間: 2012-4-12 03:14 PM

真的太扯~
自己沒有用防偽辨識然後認不出來就說是假的
然後就請警察真的是太扯~
今天是我我也會要求家樂福賠償....

作者: afang2u 時間: 2012-4-12 03:52 PM

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作者: hobos666 時間: 2012-4-12 05:10 PM

what an expensive lesson for the supermarket... next time, invest on better machines for printing vouchers.

作者: 10001qaz2ws 時間: 2012-8-1 05:35 PM

從以前就覺得家樂福.....
果然
唉

作者: yuen6519 時間: 2012-8-2 09:58 AM

應該是賣場的人員服務態度不佳
或處理方式不好其實是可以請客
人稍等一會兒把折價券拿去請高
階主管辨識一下真偽現在得不
償失了吧

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